クリックで小カテゴリが出ます。
オンラインショップご利用の方へ
受注発送対応について/よくあるご質問
クレジットカード決済をご利用の方へ
ご注文後発送までに要する日数
昨今クレジットカードの不正利用が多発しているため、カード審査会社より、お客様のお名前や住所、電話番号等とカード情報に相違がないか、確認を求めるよう要請がきております。
そのため、クレジットカード決済をご利用いただいた場合には、カード審査会社へお客様 情報を確認させて頂いております。 通常、1～3 日程度で確認が取れますが、カード会社 の休日を挟んだ場合、ご注文後 3～5 日程度お時間を頂戴する場合がございます。お急ぎ で商品のお届けを希望される方は、次項の代引き決済を検討ください。
ご不便をおかけして恐縮ですが、よろしくお願い申し上げます。
お急ぎの方へ
お急ぎの場合には、決済方法を「クレジットカード決済」から「代引き決済」へご変更頂けます。当店ホビーズワールド（03-3253-3077）宛てにご連絡ください。
※代引き決済→クレジットカード決済へ再度ご変更される場合は、ご注文キャンセル後再注文ください。）
代引き決済(宅急便コレクト)とは
代引き決済とは、商品受取時に配送業者にお支払いいただく決済方法です。お支払い には、現金とクレジットカードがご利用頂けます（電子マネーには対応しておりませ ん）。ネット上でカード情報を入力する必要がないため、個人情報漏洩の危険性が少 ないともいわれております。 別途、お支払額に応じた代引き手数料がかかりますが、少しでもお客様のご負担が減るよう、一律 330 円（通常は～9,999 円までの手数料が 330 円、同様に～29,999 円が 440 円、～99,999 円が 660 円、～300,000 円が 1,100 円）でご利用頂いております。 ご利用頂けるクレジットカードのブランドはこちらからご覧ください
決済方法による発送までの日数・手数料について
※お支払い方法をご変更希望の方は、当店ホビーズワールド（03-3253-3077）までお問い合わせください。
※代引き・銀行振込・郵便振替にてご注文後、クレジットカード決済へご変更される場合は、ご注文を一旦キャンセルする必要がございます。
|
お支払い方法 |
受注後発送までの日数 |
手数料 |
|
|
クレジットカード |
1～3日営業日 |
カード会社の休日を挟む場合 |
無料 |
|
代引き(宅急便コレクト) |
1～3営業日 |
代引き手数料 |
|
|
銀行振込/郵便振替 |
ご入金確認後1～3営業日 |
お振込み明細をメール添付 |
振込み手数料 |
よくあるご質問
Q 注文完了したが商品を追加したい
A 代引き決済・銀行振込・郵便振替にてご注文された方は、当店ホビーズワールドへご連絡ください。スタッフが追加処理をいたします。お客様ご自身での再注文お手続きは不要です。
クレジットカード決済ご利用の方は、原則商品の追加は承れません。ご注文をキャンセル頂き再注文お手続きをお願いいたします。ご注文キャンセルは、当店へご連絡ください。
【ホビーズワールド】
TEL：03-3253-3077
メール：info@hobbysworld.com
Q 取り寄せ商品と在庫商品を一緒に注文した場合の配送方法は？
A 原則、取り寄せ商品が入荷後、ご注文商品をおまとめして一括発送させて頂きます。
在庫品を先に発送をご希望の方は、先に発送する商品の合計金額3万円以内の場合、別途送料を頂戴し、着払いにて発送させて頂きます。3万円以上の場合は送料無料にてお送りいたします。
Q ヤマト運輸のセンター止めで注文したい
A ご注文お手続き中の「注文確認画面」下部、「購入者アンケート」欄に、ご希望のセンター名を入力頂き、ご注文ください。
例）ヤマト運輸 神田駿河台センター 止め希望
※センター名が未入力の場合、お届け先ご住所に近いと思われるセンターにお送りいたしますので、センター名は必ずご入力ください。
Q クレジットカード情報を入力時、エラーが表示されて注文確定できない
A 主なエラー原因：ご利用頂くクレジットカードの限度額や与信枠の超過 、パスワードや個人情報等の入力エラー 、本人認証を設定していない 等
上記を今一度ご確認頂き再度エラーが発生する場合は、お客様ご自身でカード会社へお問合せ頂き、カード情報等をご確認して頂くか、他のクレジットカードをご利用くださいませ。
特定商取引について
お支払い方法について
※沖縄便配送遅延のお知らせ
現在保安検査強化により、沖縄便および沖縄経由便につきまして、2～3日の配送遅延が発生しております。あらかじめご了承くださいませ。
ご利用できるカード会社は 下記のとおりです。
カードでのお支払いの場合、不正利用が多発しているので、決済に多少お時間が掛かる場合がございます。
※上記いずれの場合も定休日(毎週火曜日）の出荷はお受けできませんのでご注意ください。
配送について
- 当店では、ご注文商品はすべてヤマト運輸宅急便にて発送いたします。
- 原則2～3営業日内に出荷いたしますが、在庫切れの場合は別途お知らせいたします。
- ヤマト運輸営業所止めをご希望の方は、ご注文時の備考欄に「営業所止め希望」と記載いただくか、別途メールでお知らせください。
※月曜日12:00以降～火曜日（定休日）にいただいたご注文は最も早くて水曜日出荷となります。
配達日時、時間指定も承ります
- 指定できる時間帯は、以下のとおりです。
- 配達日時ご指定の場合は、基本的にご注文日より3日以降をご指定ください。
※当日出荷の受付は12:00までとなります。
※2017年6月19日より、配達指定時間枠が上記のように変更になりました。
送料について
オンラインショップからのご注文の場合、送料は全国一律935円です。
お買い上げ3万円以上は送料無料になります。
（お電話、メール、ファックスでのご注文の場合の送料は、距離と荷物サイズに基づいたヤマト運輸実費をいただきます。）
返品・交換について
万一、運送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換いたします。
商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。
※詳細は【特定商取引法】をご確認ください。
お問い合わせ
お問い合わせは、メール・電話・FAXにて承っております。
※3営業日を過ぎても返答がない場合は、メールトラブルなどが考えられます。恐れ入りますがその場合はお電話でご一報ください。
| TEL | 03-3253-3077 |
|---|---|
| FAX | 03-3253-3078 |
| info@hobbysworld.com | |
| 営業時間 | ※2017年7月1日より10:30開店となりました。 ※12：00～18：00 営業時間を短縮しております。 |
| 定休日 | 火曜日 |