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オンラインショップご利用の方へ
受注発送対応について/よくあるご質問





クレジットカード決済をご利用の方へ 

ご注文後発送までに要する日数

昨今クレジットカードの不正利用が多発しているため、カード審査会社より、お客様のお名前や住所、電話番号等とカード情報に相違がないか、確認を求めるよう要請がきております。

そのため、クレジットカード決済をご利用いただいた場合には、カード審査会社へお客様 情報を確認させて頂いております。 通常、1~3 日程度で確認が取れますが、カード会社 の休日を挟んだ場合、ご注文後 3~5 日程度お時間を頂戴する場合がございます。お急ぎ で商品のお届けを希望される方は、次項の代引き決済を検討ください。

ご不便をおかけして恐縮ですが、よろしくお願い申し上げます。

 

お急ぎの方へ

お急ぎの場合には、決済方法を「クレジットカード決済」から「代引き決済」へご変更頂けます。当店ホビーズワールド(03-3253-3077)宛てにご連絡ください。
※代引き決済→クレジットカード決済へ再度ご変更される場合は、ご注文キャンセル後再注文ください。)

代引き決済(宅急便コレクト)とは

代引き決済とは、商品受取時に配送業者にお支払いいただく決済方法です。お支払い には、現金とクレジットカードがご利用頂けます(電子マネーには対応しておりませ ん)。ネット上でカード情報を入力する必要がないため、個人情報漏洩の危険性が少 ないともいわれております。 別途、お支払額に応じた代引き手数料がかかりますが、少しでもお客様のご負担が減るよう、一律 330 円(通常は~9,999 円までの手数料が 330 円、同様に~29,999 円が 440 円、~99,999 円が 660 円、~300,000 円が 1,100 円)でご利用頂いております。 ご利用頂けるクレジットカードのブランドはこちらからご覧ください
 

 


決済方法による発送までの日数・手数料について

※お支払い方法をご変更希望の方は、当店ホビーズワールド(03-3253-3077)までお問い合わせください。
※代引き・銀行振込・郵便振替にてご注文後、クレジットカード決済へご変更される場合は、ご注文を一旦キャンセルする必要がございます。


 

お支払い方法

受注後発送までの日数

手数料

クレジットカード

1~3日営業日

カード会社の休日を挟む場合
最大5営業日

無料

代引き(宅急便コレクト)
[現金・クレジットカード]

1~3営業日

代引き手数料
330円(税込)

銀行振込/郵便振替

ご入金確認後1~3営業日
(金融機関の休業日を除く)

お振込み明細をメール添付
またはFAXにてお送り頂くと
即日発送可能

振込み手数料
(お客様ご負担)

 

 
 


よくあるご質問

Q 注文完了したが商品を追加したい

注文完了画面

A 代引き決済・銀行振込・郵便振替にてご注文された方は、当店ホビーズワールドへご連絡ください。スタッフが追加処理をいたします。お客様ご自身での再注文お手続きは不要です。

クレジットカード決済ご利用の方は、原則商品の追加は承れません。ご注文をキャンセル頂き再注文お手続きをお願いいたします。ご注文キャンセルは、当店へご連絡ください。

【ホビーズワールド】
TEL:03-3253-3077
メール:info@hobbysworld.com

Q 取り寄せ商品と在庫商品を一緒に注文した場合の配送方法は?

一括配送画像

A 原則、取り寄せ商品が入荷後、ご注文商品をおまとめして一括発送させて頂きます。
在庫品を先に発送をご希望の方は、先に発送する商品の合計金額3万円以内の場合、別途送料を頂戴し、着払いにて発送させて頂きます。3万円以上の場合は送料無料にてお送りいたします。

Q ヤマト運輸のセンター止めで注文したい

購入者アンケート画面

A ご注文お手続き中の「注文確認画面」下部、「購入者アンケート」欄に、ご希望のセンター名を入力頂き、ご注文ください。
例)ヤマト運輸 神田駿河台センター 止め希望

※センター名が未入力の場合、お届け先ご住所に近いと思われるセンターにお送りいたしますので、センター名は必ずご入力ください。

Q クレジットカード情報を入力時、エラーが表示されて注文確定できない

クレジットカードエラー画面

A 主なエラー原因:ご利用頂くクレジットカードの限度額や与信枠の超過 、パスワードや個人情報等の入力エラー 、本人認証を設定していない 等
上記を今一度ご確認頂き再度エラーが発生する場合は、お客様ご自身でカード会社へお問合せ頂き、カード情報等をご確認して頂くか、他のクレジットカードをご利用くださいませ。

お問い合わせ

ご質問・ご相談などがございましたら、
お電話やメールフォームよりお受けしています。
お気軽にお問い合わせください。

TEL 03-3253-3077

メールでのお問い合わせはこちら

 

特定商取引について

お支払い方法について

※沖縄便配送遅延のお知らせ
現在保安検査強化により、沖縄便および沖縄経由便につきまして、2~3日の配送遅延が発生しております。あらかじめご了承くださいませ。

お支払い方法について

ご利用できるカード会社は 下記のとおりです。

お支払い方法について

カードでのお支払いの場合、不正利用が多発しているので、決済に多少お時間が掛かる場合がございます。
※上記いずれの場合も定休日(毎週火曜日)の出荷はお受けできませんのでご注意ください。

配送について

  • 当店では、ご注文商品はすべてヤマト運輸宅急便にて発送いたします。
  • 原則2~3営業日内に出荷いたしますが、在庫切れの場合は別途お知らせいたします。
  • ヤマト運輸営業所止めをご希望の方は、ご注文時の備考欄に「営業所止め希望」と記載いただくか、別途メールでお知らせください。

※月曜日12:00以降~火曜日(定休日)にいただいたご注文は最も早くて水曜日出荷となります。

配達日時、時間指定も承ります

  • 指定できる時間帯は、以下のとおりです。
  • 配達日時ご指定の場合は、基本的にご注文日より3日以降をご指定ください。

※当日出荷の受付は12:00までとなります。

配送について

※2017年6月19日より、配達指定時間枠が上記のように変更になりました。

送料について

オンラインショップからのご注文の場合、送料は全国一律935円です。
お買い上げ3万円以上は送料無料になります。
(お電話、メール、ファックスでのご注文の場合の送料は、距離と荷物サイズに基づいたヤマト運輸実費をいただきます。)

返品・交換について

万一、運送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換いたします。
商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。
※詳細は【特定商取引法】をご確認ください。

お問い合わせ

お問い合わせは、メール・電話・FAXにて承っております。
※3営業日を過ぎても返答がない場合は、メールトラブルなどが考えられます。恐れ入りますがその場合はお電話でご一報ください。

TEL 03-3253-3077
FAX 03-3253-3078
E-mail info@hobbysworld.com
営業時間 10:30~19:00
※2017年7月1日より10:30開店となりました。

※12:00~18:00
営業時間を短縮しております。
定休日 火曜日